ПРАВИЛА оказания услуг по химчистке мягкой мебели, ковров и матрасов
(публичная оферта)


ИП Борзых Александр Евгеньевич
ИНН 540213707636
ОГРНИП 318547600016382
Тел.: +7953-808-20-33
e-mail: himchistka.novosibirsk@gmail.com




1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящий документ является публичной офертой – Борзых Александра Евгеньевича, являющегося индивидуальным предпринимателем, действующий на основании записи о приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя от 05 февраля 2018 г., внесенной регистрирующим органом — МИФНС № 16 по Новосибирской области, основной государственный регистрационный номер 318547600016382 . (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг по химчистке мягкой мебели, ковров и матрасов физическим и юридическим лицам (далее – Заказчик), заказавшим и/или оформившим заказ на услуги Заказчика.
С данной офертой Заказчик может ознакомится на сайте по адресу https://чистота.online/page54743597.html ,а также запросив непосредственно у Исполнителя перед заказом услуг.
Исполнитель самостоятельно может предоставлять Заказчику настоящую оферту для ознакомления, перед началом оказания услуг.
1.2.В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» по договору (на основании пункта 3 статьи 438 ГК РФ), а Исполнитель и Заказчик совместно— «Сторонами» договора в форме публичной оферты.
1.3.Настоящие правила по содержанию носят смешанный характер бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируются соответствующими нормами Гражданского кодекса РФ, Правилами о соответствующих видах бытового обслуживания и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4.Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1.В настоящей оферте используются нижеприведенные термины в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ, содержание которого представлено в открытом доступе как предложение своих услуг неограниченному кругу лиц на сайте https://чистота.online/page54743597.html
Акцепт оферты — полное (без правовых оговорок) принятие условий оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 и 5 Оферты. Акцепт Оферты создает права и обязанности сторон как Договор.
Веб-сайт — принадлежащий Исполнителю официальный ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет и обеспечивающий информирование пользователей о видах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн (при наличии соответствующих возможностей).
Договор публичной оферты — возмездный договор бытового подряда между Исполнителем и Заказчиком на оказание бытовых услуг по химчистке мягкой мебели, ковров и матрасов, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее право самостоятельно вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Исполнитель – ИП Борзых Александр Евгеньевич, действующий на основании записи о приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя от 05 февраля 2018 г., внесенной регистрирующим органом — МИФНС № 16 по Новосибирской области, основной государственный регистрационный номер 318547600016382
Заказ — должным образом оформленный договор бытовых услуг, содержащий дату оказания услуг, сроки, износ и перечень дефектов, выявленных перед началом оказания услуг, а также дающая право на исполнение услуги химчистки и получения оплаты за оказанные услуги.
Имущество - любая мягкая мебель (диван, кресло, стулья), ковер, ковролин, матрас, принадлежащие Заказчику, указанная в договоре (заказе).
2.2.В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, а во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.По данному Договору (публичной оферте)Исполнитель обязуется на основании заказа Заказчика и за его счет оказать услуги, указанные в п.3.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется их оплатить и принять результат после оказания услуги.
3.2.Исполнитель обязуется оказать следующие услуги бытового подряда:
3.2.1. Химчистка мягкой мебели.
3.2.2. Чистка ковров
3.2.3. Химчистка матрасов.
3.3.Ориентировочный срок или время оказания услуг зависит от вида и характеристик изделия, степени загрязнённости, наличия сложных пятен, сложности доступа и др. и обычно не превышает 24 часов с момента начала оказания услуг. Срок исполнения заказа может быть увеличен и установлен индивидуально по согласованию между Исполнителем и Заказчиком.
3.4.Место оказания услуг – территория Заказчика.
3.5.Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом (тарифами) Исполнителя, которые Исполнитель озвучивает Заказчику до начала оказания услуг, с учетом особенностей оказания услуг. Прейскурант (тарифы) Исполнитель может разместить в социальных сетях или на сайте Исполнителя, либо предоставить по требованию Заказчика в печатном виде, в виде отдельного документа. По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены, могут отличаться от прейскуранта (тарифа) с учетом особенностей заказа, сложности и срочности заказа.
3.6. Оплачивая услуги Исполнителя Заказчик совершает акцепт настоящей оферты, согласен с условиями настоящих правил, обязуется их выполнять и присоединяется к ним.
3.7. Оплата производится наличными или в безналичной форме путем перечисление денежных средств на банковский счет Исполнителя. Наличный расчет может производится с представителями Исполнителя, которые непосредственно будут оказывать услуги на территории Заказчика.
Настоящим Исполнитель заверяет, что его работники уполномочены на оформление и подписание документов, произведение расчетов.
Расчет через банковский терминал не производится.
Датой исполнения обязательств Заказчика по оплате, считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или передача наличных денежных средство представителю Исполнителя.
3.8. Срок и время начала оказания услуг стороны согласовывают при оформлении заказа. Дата начала оказания услуг может быть в течении 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты, в случае предоплаты. Срок оказания услуг и дата начала может измениться по инициативе Исполнителя, а также по соглашению сторон.

4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1.Исполнитель обязан:
4.1.1.По договору оказать услуги в соответствии с договором (заказом), предоставив Заказчику чистое Имущество (мягкую мебель, ковер или матрас).
4.1.2.Принимать и передавать Заказчику Имущество согласно заказу. Проверять на наличие дефектов. Заказ подписывается представителями обеих сторон
4.1.3.Осуществлять оказание услуг в соответствии с действующими нормами и правилами на качественном оборудовании, с использованием качественных моющих средств.
4.1.4.Осуществлять оказание услуг Заказчика, бережно подбирая режим химической чистки изделий в зависимости от состояния и вида материала, соблюдать сроки оказания услуг по заказу.
4.1.5.Немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
— непригодности или недоброкачественности, переданного Заказчиком имущества;
— возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа, в том числе при выполнении его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);
— иных независящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или
прочности результатов выполняемой работы, либо создают невозможность их завершения в срок.
4.1.6.Исполнитель приступает к работе только после полного согласования плана работы с Заказчиком. Заказчик обязан подробно и точно изложить все свои пожелания и требования во избежание неопределенности по предмету заказа в заказе В случае невыполнения этого условия, претензии к результату работы не принимаются, при условии, что работа выполнена надлежащим образом и качественно.
4.1.7.Исполнитель оказывает услуги с использованием собственных специальных инструментов, техники, оборудования, моющих средств и других расходных материалов.
4.1.8.Самостоятельно доставлять необходимые для оказания услуг специальные инструменты, технику, оборудование, моющие и чистящие средства, реагенты, расходные материалы.
4.2Исполнитель вправе:
4.2.1.Не приступать к работе, приостановить ее, если Заказчик нарушает свои обязанности по настоящему договору, а также потребовать возмещения убытков;
4.2.2.Потребовать оплаты уже выполненной (фактической) им работы в случае если, согласовав план работы с Заказчиком, Заказчик вопреки тому несвоевременно оповестит об иных намерениях по заказу;
4.2.3.Отказаться от исполнения договора, если Заказчик, несмотря на предупреждение Исполнителя о невозможности исполнения заказа, или же о других обстоятельствах, грозящих прочности и годности результатов работы, или создающих невозможность оказания услуг в срок, не примет необходимых мер для устранения возникших обстоятельств.
4.2.4.Отказаться от исполнения договора, если Заказчик не представит Исполнителю в срок, указанный в настоящем договоре, материал, иным образом воспрепятствует исполнению договора Исполнителем, а также при наличии иных обстоятельств, свидетельствующих о том, что исполнение обязанностей Заказчиком не будет произведено в установленный договором срок.
4.2.5. Самостоятельно определять способы оказания услуг.
4.2.6. Привлекать третьих лиц для оказания услуг.

4.3Заказчик обязан:
4.3.1.Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг, а также предоставить Исполнителю условия для выполнения заказа, а именно: доступ к системе водоснабжения, канализации, электроэнергии и дополнительному освещению.
4.3.2.Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме и незамедлительно после завершения Исполнителем оказания услуг по химчистке.
4.3.3. Заказчик обязуется, при необходимости предоставить Исполнителю образец ткани, обивки своего имущества для выполнения теста, перед началом выполнения заказа в целях установки состава волокон и наличия дублировочного слоя. В случае, отсутствия образца ткани для теста, Исполнитель вправе выполнить тестирование в любом, незаметном месте на ткани или обивке имущества Заказчика.
4.4Заказчик вправе:
4.5Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.

5.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1.Оформление заказа
5.1.1.При обращении Заказчика к Исполнителю оформляется – договор оказания бытовых услуг (заказ). Данный договор является подтверждением заявки, а также выполняет роль счета для оплаты. Исполнитель перед оказанием услуг оформляет заказ, содержащий: дату заказа, время и место оказания услуг, ФИО и телефон Заказчика, его адрес (при необходимости), реквизиты юрлица, если заказчиком является юрлицо, перечень оказываемых услуг с указанием стоимости, перечень дефектов имущества и другое. Форма заказа утверждена и является неотъемлемой частью настоящих правил.
5.2. Заказчик может оставить заявку в социальных сетях и на сайте Исполнителя с указанием: ФИО, телефона, электронной почты, адреса примечания, либо позвонив по телефону +7-953-808-20-33. После получения заявки, указанными выше способами Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону в течение одного дня после поступления заявки и договаривается о дате, времени и месте оказания услуг. При необходимости, Исполнитель запрашивает фотографии имущества Заказчика для ознакомления и расчета стоимости. Перед оформлением заказа Исполнитель вправе осмотреть имущество и помещения заказчика, оформить чек-лист дефектов и повреждений имущества, чтобы зафиксировать недостатки, повреждения.
5.3. Исполнитель вправе осуществлять запись телефонных разговоров с целью подтверждения условий заказа и проверки качества услуг.
5.4.По прибытию на место оказания услуг, Исполнитель оформляет заказ (договор бытовых услуг).
5.5.В случае, если по прибытию Заказчик отказывается оформлять заказ, то он обязан оплатить Исполнителю транспортные расходы и неустойку за отказ от услуги.
5.6.Подписывая заказ ( договор бытовых услуг) Заказчик подтверждает, что он согласен с условиями настоящих правил, ознакомлен с ними и обязуется их выполнять и присоединяется к оферте.
5.7.Предоставляя свои персональные данные Заказчик соглашается и дает свое согласие Исполнителю в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, необходимых для оказания услуг, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.8. Присоединяясь к настоящим Правилам Заказчик дает свое согласие в течение 5 (пяти) лет после прекращения (расторжения) Договора, осуществлять обработку персональных данных передаваемых Исполнителю в целях оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами и Договором. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие 5 (Пять) лет при отсутствии сведений о его отзыве, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.


6.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ 6.1.Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Заказчик обязан также возместить Исполнителю расходы, уже произведенные с целью исполнения договора до момента уведомления об отказе, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.
6.2.В случае, если услуги уже выполнены, а Заказчик не имеет претензий к качеству оказанных услуг, стоимость заказа не возвращается.
6.3.В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством оказанных услуг, то он оформляет претензию в письменном виде и представляет её Исполнителю. Исполнитель в течение 10 календарных дней дает Заказчику мотивированный ответ на претензию. В связи с претензией, по согласованию сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза после оказания бытовых услуг. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензии. При достижении решения по возврату денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом(в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ).

7.ПРАВИЛА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ХИМЧИСТКИ
7.1.Общие правила:
7.1.1.Химчистка имущества Заказчика осуществляется Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с правилами и в порядке, определенными Исполнителем.
7.1.2.Химчистка имущества, имеющего неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, осуществляется только с согласия Заказчика. За возможные последствия химчистки вследствие недостатков имущества (срыв красителя, усадка, деформация, раздубление ткани и подкладочного материала, закрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) Исполнитель ответственность не несет и претензии надлежит предъявлять к Изготовителю либо к Продавцу изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику, вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ). В результате оказания услуг возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков. Гарантия в этом случае не устанавливается.
7.1.3.Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застарелые пятна, закреплённые самостоятельной чисткой в домашних и иных условиях, плохо поддаются выведению. Имущество с такими пятнами чистится без гарантии полного удаления пятен. Имущество из велюра или бархата чистится без гарантии сохранения ворса.
7.1.4.После химической чистки на имуществе в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета. Исполнитель не несет ответственности за это.
7.1.5.В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.
7.1.6.При наличии на имуществе несъёмной фурнитуры и деталей из искусственных материалов Исполнитель снимает с себя ответственность в случае её повреждения и потери изделием товарного вида.
7.1.7.Все имущество при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления чистятся без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика.
7.1.8.Имущество без маркировки, содержащей символы по уходу за имуществом, с неполной или неправильной маркировкой, либо при наличии символов, запрещающих химическую чистку чистятся Исполнителем только с согласия Заказчика. Возможна утрата товарного вида и эксплуатационных свойств в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков.
7.1.9.Возможны неустранимые дефекты ковровых изделий, которые могут проявиться в процессе обработки: затеки, посерение ворса, неустойчивость красителя, снижение жесткости, деформация, отслоение и высыпание клеевой основы, провалы в местах повреждения молью.
7.1.10.Исполнитель не может гарантировать полное удаление застарелых пятен, въевшегося запаха, полное удаление шерсти от домашних животных.
7.1.11.В случае сильного износа и ветхости имущества Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе оказания услуг.
7.1.12.Об особых свойствах материалов, из которых могут быть сделаны диваны, кресла, ковры, матрасы и неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой — изготовителем и недостоверной информации по уходу за имуществом (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден.
7.1.13.После проведения химчистки текстильных покрытий (ковров, ковровых изделий, ковролинов, обивки мягкой мебели и салонов автомобилей) должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие на поверхности загрязнения (мусор, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных). После проведения технологических процессов химчистки ковров, ковровых изделий, обивки мягкой мебели должны отсутствовать пыль, пятна, изменение цвета, замины ворса, налеты постороннего ворса, они должны сохранять целостность основы и ворса. Допускаются: дефекты, выявленные перед началом работ; застарелые, не поддающиеся выведению пятна от проникших в структуру ворса красителей, плесени, силикатного клея, антипиренов, чернил и масел; изменение линейных размеров ковровых изделий в пределах не более 3%; проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушений технологии изготовления, неправильного ухода за изделием в ходе эксплуатации, попыток самостоятельного выведения пятен; затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.
7.1.14.В случае, если в помещениях Заказчика или на его территории имеются поверхности, которые могут быть повреждены химическими средствами для химчистки, Заказчик обязан обеспечить укрытие данных поверхностей любыми защитными материалами, во избежание повреждений. В случае, если Заказчик этого не сделал, Исполнитель не несет ответственность за какие-либо повреждения таких поверхностей, появления пятен и тп.
7.1.15.После оказания услуги Исполнитель не обязан осуществлять влажную уборку пола в местах химчистки, Заказчик проводит влажную уборку своими силами.


8.СДАЧА-ПРИЕМКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ
8.1.После выполнения заказа (после оказания услуг) Исполнитель передает имущество Заказчику на основании Акта приема исполненного заказа.
8.2.При приёме-передаче результата услуг Заказчик обязан осмотреть имущество и в случае выявления недостатков в выполненном заказе предъявить соответствующее требование Исполнителю об устранении недостатков. Если Заказчик принимает результат услуг и имущество без осмотра, заказ считается выполненным без замечаний и подлежит оплате в полном объеме.
8.2.1.Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком в момент приемки результата услуг. Также, претензии по качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком в течении гарантийного срока. (ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"). Претензии к качеству услуг со стороны юрлиц предъявляются в соответствии с требованиями Гражданского законодательства РФ. Гарантийный срок на услуги составляет 24 часа с момента передачи результата оказанной услуги Заказчику, за исключением случае, указанных в п.7.1.2 настоящих правил.


9.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются переговорами по предмету заявленной Заказчиком письменной претензии. Срок рассмотрения претензии - 10 (Десять) дней с даты ее вручения.
9.2. В случае, если в результате переговоров урегулирование претензии не достигнуто, то Стороны вправе разрешать дальнейший спора в судах общей юрисдикции в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.


10.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1.Ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается стоимостью оказанных услуг и возмещается Исполнителем в течении 30 дней с момента, когда вина Исполнителя в причинённом ущербе доказана и связана с его действиями, либо, когда Исполнитель не отрицает свою вину и готов возместить ущерб.
10.2.Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) имущества Заказчика, его материала, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах имущества, его материала, которые могут повлечь за собой полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств имущества не освобождает его от ответственности.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за ценные вещи, находящиеся в месте оказания услуг, находящиеся рядом с имуществом, на территории Заказчика.

11.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1 Данные правила (публичная оферта) действуют на тех условиях, которые опубликованы (размещены на сайте) Исполнителем в интересах Заказчика и на которых выполняются предлагаемые работы бытового подряда.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.
11.3 Используемые во взаимоотношениях между Сторонами электронные документы, признаются равнозначными и соответствующими документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью. В рамках обмена информацией и документами, Стороны могут обмениваться договорами соглашениями, контрактами, а также дополнительными соглашениями к ним, письмами, заявлениями, актами, счетами и др.
Переписка по электронной почте, в социальных сетях или электронных мессенджерах Ватсап, Телеграм, Вайбер, между Сторонами в рамках заказа является официальной перепиской, подтверждающей процесс исполнения договора или иные факты. В случае возникновения спора и невозможности его урегулирования путем переговоров, такая переписка, связанная с исполнением заказа, может быть использована Сторонами в качестве официального подтверждения действий Сторон в суде.


12.АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Борзых Александр Евгеньевич
ИНН 540213707636
ОГРНИП 318547600016382
р/с 40802810300000405214
В АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Юридический адрес банка: Москва, 123060, 1 –й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
к/с 30101810145250000974
ИНН Банка 7710140679
БИК 044525974